февраля 3

Что было бы, если бы авиакомпании продавали краску. Мало кто знает, что свод правил авиаиндустрии по размеру практически не отличается от Большой Советской Энциклопедии.

Что было бы, если бы авиакомпании продавали краску
Мало кто знает, что свод правил авиаиндустрии по размеру практически не отличается от Большой Советской Энциклопедии. Некоторые из этих правил настолько сложны и нелогичны для большинства обычных туристов, что проиллюстрировать их можно только в виде анекдота.

Ниже приводим популярный анекдот Алена Хесса — директора крупной американской туристической компании — о том, что было бы, если бы авиакомпании продавали краску (а в скобках — наш комментарий о том, как работает тот или иной принцип на самом деле).

Итак:
Покупка краски в обыкновенном строительном магазине:

Клиент: Здравствуйте, сколько стоит ваша краска?

Продавец: У нас есть обычная краска по 12$ за литр и премиум качества по 18$ за литр. Сколько  краски вам нужно?
Клиент:  5 литров обычного качества.

Продавец: Отлично, с вас 60$

Если бы краску продавала авиакомпания, то все бы выглядело совсем по-другому:)



Клиент: Здравствуйте, сколько стоит ваша краска?

Продавец:   Ну… это зависит от многих факторов… (факторов, которые влияют на стоимость авиабилета несколько десятков)
Клиент:  От чего конкретно?

Продавец: От много чего…
Клиент:  Ну ладно, тогда назовите мне среднюю цену

Продавец:  Хм.. это сложный вопрос…
Минимальная цена 9$ за литр, у нас более 150 разных цен, вплоть до 200$ за литр.
Клиент:  А какая разница в этих красках?

Продавец: Нет никакой разницы. Это одна и та же краска. (на каждом рейсе у авиакомпании есть множество классов билетов, которые не отличаются друг от друга ничем, кроме цены)
Клиент: Ну, тогда мне по 9$ за литр

Продавец:   Для начала, мне необходимо задать вам несколько вопросов. Когда вы планируете красить?
Клиент:   Я собираюсь красить завтра, в мой выходной.

Продавец: Краска на завтра будет стоить по 200$ за литр
Клиент:  Что?!?!? Когда же я должен красить, чтобы она была за 9$ ?

Продавец:   Через три недели, но кроме этого, вы должны начать красить до пятницы той недели и закончить не ранее воскресенья. (дата вылета — один из главных факторов, влияющих на цену)
Клиент:  Вы, наверное, шутите?!

Продавец:  Мы никогда не шутим. Ах да… мне надо еще проверить, если ли у нас в наличии краска.
Клиент:  Что значит, есть ли у вас в наличии краска? Вот же она! У вас целые полки ей заставлены!

Продавец:   Если вы ее видите, это не значит, что мы можем вам ее продать. Мы продаём только определенно установленное количество каждые выходные. (некоторые виды билеты продаются с ограничениями: например, только для покупателей определенной страны или не больше n-ного количества)
О, и кстати, минимальная цена только что увеличилась до 12$
Клиент:  Вы имеете в виду, что пока мы тут с вами разговаривали, цена выросла?

Продавец: Да. Как видите, мы меняем правила и цены по 1000 раз на день. А так как вы еще не купили у нас краску, мы решили поменять цены. Если вы не хотите, чтобы это снова повторилось, я советую вам незамедлительно ее купить. Сколько литров вам надо? (цены на авиабилеты меняются подобно курсу акций на бирже, и иногда они могут изменится дважды в течение вашего разговора с менеджером)
Клиент:   Ну.. я точно не знаю, наверное, 5 литров. Давайте я куплю 6, чтобы наверняка хватило.

Продавец: О нет, вы не можете так сделать. Если вы купите краску и не используете ее, вам придется заплатить штраф и возможно у вас конфискуют ту краску, которую вы приобрели до этого. (если вы купите билет Одесса — Киев — Париж — Нью-Йорк, но при этом решите лететь из Киева, не явившись на посадку в Одессе, оставшаяся часть билетов будет немедленно аннулирована)
Клиент:  Что?!?!

Продавец: Все верно. Мы можем продать вам достаточное количество краски, чтобы вы покрасили кухню, ванную, холл и спальню, но если вы окончите красить до того, как покрасите гостиную, то вы нарушите наши правила.
Клиент:  А какая вам вообще разница, использую я всю краску или нет? Я же заплатил за нее!

Продавец: Не расстраивайтесь почем зря, просто вот такие правила. Наши планы рассчитаны на то, что вы будете использовать всю краску, а если вы это не сделаете, то это вызывает у нас много проблем.
Клиент:  Да это же дурдом какой то! Неужели случиться что-то ужасное, если я не буду красить до Воскресенья?

Продавец: Да, случится…
Клиент:  Ну ладно, я лучше куплю краску в другом месте.

Продавец:  Нет никакой разницы, где покупать краску. У всех одинаковые правила. Вы можете купить краску для ванны, спальни и кухни в другом месте, но тогда вы не сможете покрасить коридор, который соединяет эти комнаты, если купите краску не у нас. Кроме этого, если вы будете красить только в одном направлении, краска обойдется вам в 300$ за литр. (авиабилеты везде стоят одинаково, или почти одинаково)
Клиент:  Вы же говорили, что самая дорогая краска по 200$ за литр!

Продавец:  Да, но это в том случае, если вы красите комнату без остановки по кругу до точки, в которой начали. Окраска части комнаты стоит дороже. (билет в одну сторону всегда будет стоить, чем «половина» билета туда-обратно)
Клиент:  Это значит, что если я куплю краску по 200$ за литр чтобы покрасить коридор и покрашу его только в одном направлении, вы конфискуете оставшуюся на другие комнаты краску?

Продавец:  Нет, мы возьмем с вас штраф.
Клиент:  Ну ладно, я буду красить всю комнату целиком по кругу до точки, в которой начал.
Продавец:  Отлично, с вас 200$. Вам нужна банка с крышкой и ручкой, чтобы было удобно нести? Если да, то с вас дополнительно 50$. (зачастую, с вас могут быть взяты дополнительные сборы, не входящие в тариф: например, за провоз багажа сверх нормы или за питание на борту)
Клиент:  Это просто грабеж! Вот ваши 250$